Sama: SISMMAR leva queixas dos servidores ao novo superintendente do Santa Rita

Dirigentes do SISMMAR se reuniram, esta semana, com o novo superintendente do Santa Rita, Álvaro de Mesquita Spinola. Foram apresentadas a ele as demandas da categoria referentes ao Sama (serviço de assistência médica aos servidores municipais). Álvaro tomou conhecimento de reclamações recentes dos trabalhadores.

De acordo com o superintendente, o hospital avalia que o número de reclamações é proporcionamente pequeno, diante do universo de pacientes atendidos. O SISMMAR discorda desse posicionamento! Muitos trabalhadores mal atendidos não registram reclamação formal. O sindicato também entende que o serviço pode, e muito, ser melhorado.

O SISMMAR aconselha os usuários do Sama, quando descontentes com o serviço, a entrarem em contato também com o sindicato. Assim, será possível cobrar avanços no Sama. 

Atendimento no Sama demora mais que no SUS

O que você espera quando contrata um plano de saúde? Espera que esse serviço seja melhor e mais rápido que o Sistema Único de Saúde (SUS), não é mesmo? Não é o que ocorre com o serviço de assistência à saúde do servidor de Maringá (Sama).

Todo servidor municipal têm direito – para si e sua família – ao atendimento médico e serviços hospitalares com cobertura do Sama. Contudo, a ineficiência desse serviço, contratado pela prefeitura e prestado pelo Santa Rita, tem levado muitos servidores a buscar o atendimento pelo SUS.

O atendimento pelo Sama tem deixado a desejar, tanto é que – conforme relatos de servidores – o acesso a
consultas e exames pelo SUS é mais rápido. Em alguns casos essa demora, especialmente quando há urgência, causa indignação.

Uma servidora da saúde não conseguiu prioridade para consultar com mastologista, mesmo apresentando exames que acusavam um nódulo em uma das mamas. Podendo se tratar de uma lesão cancerosa, ela preferiu não esperar uma "eternidade" para ser consultada pelo Sama e buscou o SUS.

"Se o paciente já tem um diagnóstico suspeito de câncer, tem que dar prioridade, pois a cada dia de demora no tratamento se reduz o tempo de vida do usuário! Não dá pra fazer nada pra melhorar isso?" questionou a servidora, que conseguiu marcar atendimento pelo SUS.

Ora, se é para o servidor(a) ser atendido pelo SUS, para que existe o Sama? E o que tem feito a administração municipal para que o servidor tenha um atendimento digno pelo Sama? Será que o prefeito e sua família usam o sistema de saúde da prefeitura? É admissível o tempo de espera no Sama seja maior do que no SUS? São perguntas que merecem respostas.

Sama: pesquisa de satisfação não bate com reclamações recebidas pelo SISMMAR

Em recente reunião sobre o Sama, foi apresentada ao SISMMAR uma pesquisa de satisfação feita pelo hospital responsável pelo atendimento dos servidores(as) municipais. De acordo com a pesquisa: 50% se disseram satisfeito no agendamento das consultas; 75% falaram que foram tratados com cordialidade no tratamento.

A pesquisa não condiz com as reclamações recebidas pelo SISMMAR. Ainda que os dados batessem, 50% de satisfação é muito pouco.

O sindicato orienta os servidores(as) para que prestem mais atenção ao responder a questionários como esse. Antes de dar a resposta, o trabalhador precisa refletir sobre as últimas vezes que precisou de atendimento pelo Sama. Assim, o hospital poderá ter em mãos uma pesquisa um pouco mais próxima da realidade. As reclamações não foram poucas em 2012.

Reclamações quanto ao Sama são discutidas em reunião

Dirigentes do SISMMAR estiveram reunidos, na terça-feira (23), com a diretoria do Hospital Santa Rita para tratar do Sama. Servidores municipais têm reclamado do atendimento prestado pelo hospital.

Na reunião, um dos esclarecimentos dados pelo hospital é de que exames clínicos, agendados pelos servidores(as), podem ser cancelados. Contudo, isso tem de acontecer até 72 horas antes do horário marcado para o procedimento. Do contrário, haverá desconto em folha.

Outra reclamação levada para a reunião foi quanto à ortopedia. De acordo com servidores que procuraram o SISMMAR, a espera por uma consulta especializada com ortopedista passa de 45 dias, podendo chegar a 60 dias. O hospital se comprometeu a verificar essa situação e otimizar a agenda de atendimentos, de modo a reduzir o tempo de espera.

O SISMMAR segue orientando os servidores para que confiram, no Portal do Servidor, se a lista de procedimentos feitos durante determinado mês batem com o desconto apresentado no holerite.

Atendimento pelo Sama em pauta

Nesta terça-feira (23), às 15 horas, dirigentes do SISMMAR participarão de reunião no Hospital Santa Rita. Na pauta, serão discutidas as reclamações feitas por servidores municipais quanto ao atendimento pelo Sama.

Sama: reclamações continuam II

Em uma semana, o SISMMAR recebeu relatos de que dois médicos – em atendimento pelo Sama – que foram embora sem fazer o atendimento já agendado. Nesses casos, além de ligar no sindicato para formalizar a reclamação, o servidor(a) filiado(a) precisa ficar atento para que a consulta (se for remarcada) não seja cobrada duas vezes.

Sama: reclamações continuam I

Servidores(as) municipais têm ligado para reclamar do atendimento pelo Sama, em especial na marcação de consultas. De acordo com denúncias, a cobrança dos exames está sendo feita no ato do agendamento, enquanto deveria ocorrer só depois de feito o exame.

Em alguns casos, vale destacar, o servidor leva meses para conseguir o exame solicitado pelo médico. Então, não é justo pagar pelo procedimento antes dele ser realizado.

O servidor que agendou exame e teve o mesmo descontado em sua folha de pagamento – antes da realização do procedimento – deve denunciar esse abuso ao sindicato para que as providências cabíveis sejam tomadas.

Reunião do Sama

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A reunião do Sama, nesta quarta-feira (8), não tratou apenas da escolha de ginecologista mulher e da denúncia de uma servidora. Foram tratados também os seguintes assuntos:

Nota fiscal
O Hospital Santa Rita, prestador do serviço, segue relutante em dar nota fiscal aos pacientes do Sama. A diretoria do hospital alega que já dá nota à Prefeitura de Maringá e que esta deve dar nota aos servidores(as). O SISMMAR entrou na Justiça para reverter essa situação.

Sem cobertura
O SISMMAR cobrou que o Hospital Santa Rita informe os pacientes do Sama, com antecedência, sempre que houver procedimentos que necessitem de materiais não contemplados pelo convênio. Houve casos de o servidor descobrir apenas na mesa de cirurgia que teria de pagar por parte do procedimento. O hospital informou que orientará os médicos a informar os pacientes com antecedência.

Tempo de espera
Entre o agendamento de uma consulta e a entrega do exame ao médico especialista, o trâmite leva em média em torno de 120 dias. As dirigentes do sindicato querem que esse tempo de espera seja reduzido. O hospital admite que o processo deveria ser mais ágil, comprometendo-se a avaliar a questão. O SISMMAR está de olho.

Usuárias do Sama podem escolher ginecologista mulher

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Em reunião do Sama, ontem (8), o SISMMAR levou ao Hospital Santa Rita uma série de reivindicações dos servidores(as) que usam o serviço. Entre elas está a escolha da ginecologista mulher. O hospital não se opôs, mas informou que, nesse caso, a consulta não teria de respeitar o prazo máximo de 30 dias – previsto no contrato com a prefeitura.

Atualmente, o Sama não permite a escolha de médico. Em outras especialidades, há grande relutância do hospital, que não admite entregar a lista de médicos aos pacientes. O SISMMAR seguirá lutando para que os servidores(as) tenham o pleno direito de escolher com qual médico desejam se consultar.

SISMMAR leva denúncia de servidora à diretoria do Hospital Santa Rita

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Uma servidora municipal descontente com o Sama procurou o SISMMAR. Por e-mail, ela fez a seguinte denúncia:

Gostaria de entender como funciona o SAMA. Solicitei uma consulta com nutricionista. A atendente me informou que seria marcado o médico e depois a consulta com nutricionista, sendo que a primeira seria individual e, caso quisesse continuar, teria um pacote. Nesse sentido, solicito orientação deste sindicato.

Em linhas gerais, ao procurar o Sama a servidora estava sendo induzida a buscar atendimento de um nutricionista particular. O SISMMAR denunciou essa irregularidade à direção do Hospital Santa Rita (que atende os conveniados do Sama), que demonstrou indignação quanto ao ocorrido.

O hospital reconhece que a postura da atendente foi incorreta e adiantou que tomará providências. Na reunião do Santa Rita com dirigentes do SISMMAR, na quarta-feira (8), outros assuntos foram tratados.

Reunião do Sama

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Dirigentes do SISMMAR participam de reunião do Sama. Serão levadas ao Hospital Santa Rita as reivindicações dos trabalhadores(as) do município.

SISMMAR discute Sama com direção do Santa Rita

Dirigentes do SISMMAR se reúnem, no final da manhã desta terça-feira (23), com o superintendente do Santa Rita, Iran Castilho, para tratar do Sama - conforme solicitado por ofício em 28 de julho.

O Santa Rita venceu a licitação para operar o Sama. Serão discutidas as seguintes pautas:

- Porta de entrada única para assistência ao servidor;
- Equipamentos;
- Relação de médicos/rotatividade;
- Comprovante do atendimento;
- Especialidades.
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Atendimento do SAMA segue no Santa Rita

Foi aberto às 13h43 desta segunda-feira (27), na sala de licitação da Prefeitura, o envelope com a proposta da Assossiação Bom Samaritano (Santa Rita) para o Sama. Não houve outros interessados.

O valor pago ao Santa Rita por beneficiário/mês será de R$ 37,40 - R$ 3,40 a mais do que o valor lançado no edital da licitação anterior, que não teve empresas interessadas

O SISMMAR esteve presente e ouviu do superintendente do Santa Rita, Iran Castilho, o compromisso de agendar reuniões bimestrais com pautas para avaliações dos atendimentos. Ele também se comprometeu a apresentar soluções para possíveis eventualidades.

Lembramos que o SISMMAR havia solicitado à administração municipal, há mais de um, uma única reunião - que não se efetivou. De acordo com Castilho, o Santa Rita não ficou sabendo desse interesse do sindicato, o que nos causou estranheza.

Portanto, ficou firmado compromisso entre o sindicato e a superintendência do hospital para que tais reuniões se efetivem. Com esse encaminhamento entre as partes, solicitamos que todo servidor que tiver qualquer problema com o Sama que entre em contato com o SISMMAR.
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TJ determina que Sama opere aposentado com câncer

Está no Blog do Rigon.

A Prefeitura de Maringá tentou suspender, no Tribunal de Justiça do Paraná, decisão do juízo 4ª Vara Cível que obrigou o município a realizar o tratamento de saúde um servidor público municipal que se aposentou em dezembro do ano passado.

Wilson C., que era auxiliar de serviços gerais, luta contra um câncer e obteve na Justiça o direito de realizar pelo Sistema de Saúde dos Servidores Municipais de Maringá um procedimento cirúrgico (eletrovaporização prostática), que se encontra dentro da cobertura do plano contratado pelo município; o Sama, porém, alegava que a tabela de honorários médicos da AMB não prevê remuneração para o procedimento.

Para o juiz Rogério Ribas, “mesmo havendo um sistema de saúde para atender ao seus funcionários, o município tem a obrigação constitucional de prover a saúde de todos os seus munícipes de forma plena, principalmente quando se trata de pessoa idosa”. A prefeitura tentou suspender a liminar, mas o pedido foi negado no último dia 9 e publicado hoje.

Licitação do Sama é prorrogada

O SISMMAR esteve no Paço Municipal, na manhã desta segunda-feira (13), acompanhando a abertura dos envelopes da licitação do Sistema de Atenção à Saúde dos Servidores do Município de Maringá (Sama). Contudo, o prazo foi prorrogado para 27 de junho. A explicação da administração municipal é de que a prorrogação é necessária em decorrência de alterações no edital.
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Sama deixa beneficiário na mão, outra vez

O aposentado Homério de Oliveira é mais um descontente com a limitada cobertura do Sistema de Atenção à Saúde dos Servidores do Município de Maringá (Sama). Ele fraturou o braço e aguarda, internado, por cirurgia no Santa Rita. O problema é que o Sama não cobre o procedimento e o hospital só faz a cirurgia, segundo a esposa do aposentado, por R$ 600.

Sem o dinheiro necessário e correndo o risco de ter de deixar o hospital com o braço fraturado, a família de Homério procurou, desesperada, apoio do SISMMAR. O descado lembra um caso recente. No começo do mês, tivemos de recorrer ao Ministério Público para garantir o atendimento à servidora atendimento à servidora Norma Dias Medeiros, que aguarda por cirurgia desde fevereiro e corre o risco de ficar com sequelas.

Servidores perdem com novo edital

O edital do Sama, que prevê abertura da licitação no próximo dia 13, contempla menos procedimentos que o edital anterior. Observamos que o serviço deixará de atender cirurgia bariátrica e tratamento de canal, o que é lamentável.

O número de procedimentos deveria ser ampliado e não reduzido. Por situações como essa, defendemos um sistema de saúde gerenciado pelos próprios trabalhadores.

Edital do Sama publicado

Está no site da Prefeitura de Maringá o edital de contratação de empresa para a prestação de serviços de assistência à saúde dos servidores públicos efetivos, ativos, aposentados e pensionistas. A data de abertura da licitação do Sama será no próximo dia 13.

Estamos trabalhando para disponibilizar aos trabalhadores, aqui no blog, o edital (processo 1296/2011, número 172). Aguardem.

Sem atendimento de saúde necessário, servidora corre o risco de ficar com sequela

Depois de esgotar as possibilidades de solucionar, junto à administração municipal, o problema de saúde de uma trabalhadora da Secretaria de Educação, o SISMMAR recorreu nesta quarta-feira (1°) ao Ministério Público.

A trabalhadora, que sofreu fratura no ombro em 8 de fevereiro, aguarda por cirurgia e, devido à demora, corre o risco de ficar com sequelas. O Sama não cobre o procedimento e o SUS não autorizou a cirurgia que, no particular, custa quase R$ 6 mil.

Com medo de perder o emprego - pois já foi aberto processo administrativo, por conta dos atestados médicos - e, pior, de ter os movimentos do braço direito comprometidos, a trabalhadora buscou ajuda no SISMMAR, que dará todo o suporte jurídico a ela.

Aguardamos agora a manifestação do MP. O caso está sendo acompanhado pela promotora de Justiça Stella Maris Pinheiro.

Ofício com deliberações é entregue ao prefeito

Ofício encaminhado à administração municipal, com deliberações da Assembleia Geral Extraordinária, de 26 de maio, que tratou do Sama. Entre as principais reinvindicações dos trabalhadores está a garantia de Ginecologista Feminino no quadro de atendimento pelo Sama. Clique no ofício para ampliá-lo.

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